Kassadisken är ditt sista och viktigaste handslag Vad möter kunden precis innan butiksbesöket är över? Ofta en kassadisk med betalterminal, kvitto och några hastigt placerade produkter. Ändå är kassadisken så mycket mer än bara en praktisk betalstation. Den är butikens sista kontaktpunkt, platsen där intrycket kan landa varmt och personligt eller lämna kunden med en känsla av stress. Inom kundupplevelse brukar Peak-End Rule beskriva hur människor framför allt minns de starkaste ögonblicken och slutet på en upplevelse. Ett smidigt, vänligt och visuellt tilltalande avslut kan därför påverka minnet av hela butiken. En genomtänkt kassadisk behöver inte vara dyr eller spektakulär. Rätt ljus, en fri packyta, några taktila material och en…